Условия возврата и обмена товара

Если по какой-либо причине купленный товар вам не подошел, то соответственно Закону "О защите прав потребителей" вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что:

   • его нет  в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату;
   
• он не был использован и сохранился в том виде, в котором был приобретен;
   
• прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
   • у вас имеется в наличии товарный чек или Вы сообщаете номер и дату Вашего заказа в магазине.

Обратите внимание! В нашем ассортименте имеются товары, не подлежащие возврату:

- Метражные скатерти отрезанные по Вашему размеру из рулона

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, установлен Кабинетом Министров Украины в Постановлении «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей» от 19 марта 1994 г. № 172. В этот список входят ткани, тюлегардинные и кружевные полотна, метражные ковровые изделия и прочие отрезные товары.

В случае обнаружения заводского брака, товар может быть заменен другим товаром.

Требования к товарам, подлежащим возврату и обмену

  1. Товар должен быть в той же упаковке, в которой был получен. В случае наличия дополнительных элементов упаковки: картон, печатный вкладыш,  элементы крепления, они также должны присутствовать в упаковке в первоначальном виде.
  2. Товар должен быть аккуратно сложен в таком же виде, в котором был получен.
  3. На товаре не должно быть следов использования, стирки, неаккуратного отношения к товару.
  4. На товаре должны быть сохранены все фабричные бирки.

Внимание! Неаккуратно запакованный товар в ненадлежащей упаковке, со следами использования или без бирок не будет принят к возврату или обмену!

Процесс возврата и обмена товара

1. Если вы намерены вернуть или обменять товар, напишите или позвоните менеджеру, назовите номер заказа и причину возврата или обмена, в случае необходимости вышлите фото. Отправка товара осуществляется только после согласования всех деталей с  менеджером.

2. Пересылка возвращаемого товара осуществляется за счет покупателя. Возвращаемые товары, отправленные без оплаты за доставку или на иной (не предоставленный нашими сотрудниками адрес) не будут забраны.

3. Пересылка ошибочных и бракованных товаров (фабричный брак) осуществляется за счет магазина.

3. Если товар, который вы намерены вернуть, отсутствует в перечне товаров, не подлежащих возврату, отправлен нам в нашей упаковке, без следов использования, стирки и с сохранением бирок, он подлежит возврату и будет принят магазином. Товар на замену отправляется в течение 5 рабочих дней.

4. В случае возврата товара, оплаченная за заказ сумма будет возвращена покупателю на карту ПриватБанка в течение 1 недели после получения товара и проведения экспертизы наличия брака или несоответствия  заказу.